ISO 三個體系認證之間的差異
2022-12-08
iso20000又稱為息技術服務管理體系,是企業(yè)在意信息技術為發(fā)展的今天實現(xiàn)“以客戶為中心,以市場為導向”的業(yè)務目標需要對IT投資成本進行評估,實施相應的信息化戰(zhàn)略來滿足客戶的需求和業(yè)務的發(fā)展,希望能夠在國際化的競爭中獲得優(yōu)勢,很多企業(yè)開始認識到IT基礎架構不再是孤立的硬件設施,而是為企業(yè)的業(yè)務運行提供整體性支持的IT 服務。對于企業(yè)來說ISO22000認證的取得就意味著企業(yè)有了IT服務的后盾,那么ISO20000對企業(yè)到底有哪些好處呢?
首先iso20000的實施可以建立緊密的部門協(xié)作并完善員工的考核制度,對于企業(yè)來說首先帶來的是IT 管理組織的自我調整,“以流程為主”的矩陣化管理模式,與國內企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。Iso20000認證需要對企業(yè)現(xiàn)有架構進行重新改造,讓以流程驅動為主的工作方式成為公司的正式流程!
其次ISO20000一共有13個流程可以幫助企業(yè)員工完成工作無法量化的難題,每個部門都可以按照流程中不同的工作組合量化數(shù)據(jù)對員工進行考核,同時也明確了員工承擔流程中相應環(huán)節(jié)的責任!ISO20000體系遵循了PDCA的循環(huán),通過這樣的方法論持續(xù)改進IT服務管理體系。
企業(yè)建立IT服務管理體系是為了給客戶提供更加優(yōu)質的服務,同時也是為了不斷地自我完善,ISO2000要求每位員工都具有問題意識,在工作中不斷優(yōu)化工作模式提高工作效率!Iso20000的建立也增強了企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢,提高了企業(yè)的信譽,企業(yè)通過ISO20000的建立著持續(xù)完善的IT管理體系支撐。對于企業(yè)來講,越早引入ISO20000國際標準,企業(yè)將越早的受益,提高在行業(yè)中的競爭力。